Le guide du locataire
Tout ce que vous devez savoir pour bien vivre votre logement, de votre entrée à votre départ.
1. Votre entrée dans le logement
État des lieux d'entrée
L'état des lieux est réalisé avec votre gestionnaire de résidence. Vérifiez soigneusement l'état de chaque pièce, des équipements (robinetterie, volets, prises) et notez toute anomalie. Ce document est essentiel pour votre départ.
Assurance habitation
L'assurance habitation est obligatoire. Vous devez fournir une attestation avant la remise des clés. Elle doit couvrir au minimum les risques locatifs (incendie, dégât des eaux, explosion). Pensez à la renouveler chaque année.
Ouverture des compteurs
Contactez EDF/Engie pour l'électricité et le gaz. Pour l'eau, c'est généralement inclus dans les charges. Conservez les numéros de compteur (relevé dans l'état des lieux).
Vos clés
Vous recevez un jeu de clés (porte d'entrée, boîte aux lettres, local vélos/poubelles). La reproduction des clés est à votre charge. En cas de perte, contactez votre gardien.
2. Votre vie quotidienne
Entretien courant
Vous êtes responsable de l'entretien courant de votre logement : joints, ampoules, fusibles, entretien des robinetteries, grilles de ventilation. Un logement bien entretenu conserve sa qualité.
Parties communes
Le respect des parties communes est l'affaire de tous. Pas d'encombrants dans les couloirs, pas de vélos dans les halls, pas de bruit excessif (surtout entre 22h et 7h). Votre gardien veille au bon fonctionnement de la résidence.
Règlement intérieur
Le règlement intérieur est affiché dans le hall et annexé à votre bail. Il encadre l'usage des parties communes, le stationnement, les animaux domestiques et le tri des déchets.
Voisinage
Le respect mutuel est la clé d'une vie en collectivité agréable. En cas de conflit persistant, votre gardien ou votre gestionnaire peut intervenir comme médiateur.
3. Votre loyer et vos charges
Comprendre votre avis d'échéance
Votre avis d'échéance détaille : le loyer principal, les charges récupérables (eau, chauffage, entretien), et éventuellement le supplément de loyer de solidarité (SLS). Le total est exigible le 1er de chaque mois.
Modes de paiement
Prélèvement automatique (recommandé — gratuit et sans oubli), carte bancaire sur votre espace locataire, ou virement bancaire. Le paiement par chèque reste possible mais nous encourageons le prélèvement.
Aides au logement
Vous pouvez bénéficier de l'APL (Aide Personnalisée au Logement) ou de l'AL (Allocation de Logement). Faites votre demande sur caf.fr. L'aide est versée directement à [Dénomination] et déduite de votre loyer.
En cas de difficulté
Si vous rencontrez des difficultés de paiement, contactez-nous le plus tôt possible. Nous pouvons mettre en place un échéancier ou vous orienter vers des aides (FSL, Action Logement). Ne laissez pas la dette s'accumuler.
4. Travaux et réclamations
Qui fait quoi ?
À votre charge : entretien courant (joints, robinetterie, ampoules, détecteur de fumée). À la charge de [Dénomination] : gros travaux (toiture, façade, ascenseur, chauffage collectif), vétusté normale.
Signaler un problème
Connectez-vous à votre espace locataire, rubrique « Mes réclamations ». Décrivez le problème, joignez des photos si possible. Vous recevrez un accusé de réception et pourrez suivre l'avancement en temps réel.
Urgences techniques
Fuite d'eau importante, panne de chauffage en hiver, problème électrique grave : appelez le 01 58 51 52 00 (heures ouvrées) ou le 01 58 51 52 99 (urgences hors heures).
Travaux dans votre logement
Travaux d'embellissement (peinture, papier peint) : pas de demande préalable. Travaux structurels (cloison, sol, cuisine, salle de bain) : demandez une autorisation écrite à [Dénomination] avant de commencer.
5. Votre départ
Préavis
Le préavis est de 1 mois en zone tendue (la plupart de l'Île-de-France) ou 3 mois hors zone tendue. Le courrier de résiliation doit être envoyé en recommandé avec accusé de réception.
État des lieux de sortie
Un état des lieux de sortie est réalisé avec votre gestionnaire. Le logement doit être rendu en bon état, propre et vidé. Comparez avec l'état des lieux d'entrée — la vétusté normale est prise en compte.
Remise des clés
Remettez toutes les clés (logement, boîte aux lettres, cave, local vélos) le jour de l'état des lieux. La remise des clés met fin à votre bail.
Dépôt de garantie
Le dépôt de garantie vous est restitué dans un délai de 1 mois (si aucune dégradation) ou 2 mois (si des réparations sont nécessaires), déduction faite des éventuelles retenues.